EasyWinWin: Eine groupware-unterstützte Methode zur Erhebung und Verhandlung von Anforderungen

Die Anforderungsdefinition spielt für den Erfolg von Software-Projekten eine entscheidende Rolle. Fehlende, unklare, oder fehlerhafte Anforderungen führen oft zu Schwierigkeiten in Projekten oder sogar zum Scheitern von Entwicklungsvorhaben. Obwohl eine Vielzahl von Standards, Vorgehensmodellen, Beschreibungssprachen und Werkzeugen verfügbar ist, hat die Software-Industrie nach wie vor Schwierigkeiten mit Anforderungen. Das ist durch zahlreiche Studien belegt: So wurde beispielsweise bei einer im Rahmen des ESSI Projekts ESPITI in Österreich in 340 Unternehmen durchgeführten Untersuchung die Definition von Anforderungen von mehr als zwei Drittel der Firmen und das Anforderungsmanagement von mehr als der Hälfte der Firmen als die wichtigsten Probleme im Entwicklungsprozess genannt [3]. Eine von der Standish Group durchgeführte Erhebung in mehr als 8000 Projekten ergab, dass 30% aller Projekte vorzeitig scheitern und 70% der verbleibenden Projekte nicht die Kundenerwartungen erfüllen. In mehr als 50% der Fälle lag die Ursache bei Schwierigkeiten während der Anforderungsdefinition [10]. Während für die Beschreibung, Modellierung und Qualitätssicherung von Anforderungen viele Ansätze existieren, ist das Vorgehen bei der gemeinsamen Erhebung, Abklärung und Verhandlung von Anforderungen oft noch sehr unstrukturiert. Die Kommunikation unter den Projektbeteiligten und -betroffenen (stakeholder) ist aber für den Erfolg von Anforderungen entscheidend. So führt nur das gebündelte Fachwissen von Kunden, Anwendern, Entwicklern, Fachexperten, etc. zu tragfähigen Lösungen. Es ist also wichtig, wirkungsvolle Verfahren zur Erhebung und zum Austausch dieses Wissens einzusetzen. Es gilt auch, die oft widersprüchlichen Ziele, Erwartungen, Standpunkte und Vorstellungen zu kennen und aufeinander abzustimmen. Konflikte ergeben sich beispielsweise zwischen gewünschtem Funktionsumfang und verfügbarem Budget, zwischen Funktionsumfang, verfügbarer Zeit und resultierender Qualität oder auch zwischen gewünschter Entwicklungstechnologie und Ausbildungsstand und Erfahrung der Entwickler. Solche Widersprüche und Konflikte möglichst frühzeitig zu erkennen ist ein wesentlicher Beitrag zum Risikomanagement in Software Projekten.